ブログ | BizAppチャンネル

【2022年】CS（顧客満足度）の意味とは？CSの意味や特徴、どのような指標になるのかを徹底解説

2022.08.08

CSは顧客満足度という意味があり、企業がサービスを提供している上で重要な指標になります。CSがどのような意味を持っている指標なのかをきちんと頭に入れておきましょう。

BANTとは? 営業のヒアリングに活用するメリットやコツを紹介

2022.08.08

BANTは、Budget（予算）、Authority（決裁権）、Needs（需要）、Timeframe（導入時期）の頭文字を取った言葉で、営業活動で使われるフレームワークです。本記事では、BANTとは何か、実際の交渉プロセスにおいてどのよう...

社内改革の進め方とは? 改革の方法や意識すべきポイントを紹介

2022.08.08

社内改革とは、企業が抱えるさまざまな課題を解決すべく行われる取り組みのことです。目まぐるしく変化するビジネス環境に適応するためには、多角的な観点から社内改革を進めていく必要があります。自社の成長につなげるためにも、改革のポイントを押さえてお...

リードジェネレーションとは？リードナーチャリングとの違いと手法を解説

2022.08.08

近年、様々な要因により、新規顧客を獲得するための営業活動において従来の手法であったテレアポや飛び込み営業では成果を上げにくくなってきました。そうした背景の中、新たなマーケティングの手法として「リードジェネレーション」が注目されています。本記...

NPSとは？メリットやNPS調査の方法も紹介

2022.08.08

NPSとは、商品やサービスに対する顧客の愛着、信頼度などを示す指標です。NPSの活用により、事業の将来性を判断できるようになり、業界内における立ち位置も理解できます。本記事では、NPSの概要やメリット、調査方法などを解説します。

営業管理でスプレッドシートを活用！テンプレートも紹介

2022.08.08

営業管理に、Excelを使用している企業は少なくありません。ただ、Excelを用いた管理には、データの上書きやバックアップ忘れ、消失したデータの復元が難しいなどのデメリットもあります。そこでおすすめしたいのが、スプレッドシートを用いた管理で...

デジタルトランスフォーメーションとは？メリットやDX化の流れを解説！

2022.07.31

今やビジネスにおいて不可欠な要素となりつつある「DX（デジタルトランスフォーメーション）」について、その概要を解説します。本記事では、DXに取り組むための基本的な手順についてもご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

UIデザインのメリットとは？スムーズなデザイン実装の方法も解説

2022.07.22

UIデザインは、顧客体験の向上に深く影響することから、近年注目されている業務のひとつです。ただし、ときには紙資料やレガシーシステムのUIなどから情報を吸い上げる必要もあり、そのための時間や労力は無視できないものです。そこで、スピーディーにU...

BPMとは？ビジネスプロセスを最適化するBPMシステムのメリット

2022.07.22

BPMはプロセスをモデル化し、可視化しながら改善していくための方法論です。慣習化された業務やビジネスは、属人的な知識や暗黙知に支えられていることがあります。また、BPMを実践するためのツールとしてBPMSもおさえておきたいところです。ここで...

バックオフィス自動化はなぜ進まないのか？仕組みやメリット、課題を解説

2022.07.20

DXを目指す際に着手すべき作業としてデジタライゼーションがあります。デジタライゼーションは、業務プロセスやビジネスプロセスのデジタル化を指す言葉ですが、その中でも近年特に注目されているのが「バックオフィス自動化」です。ここでは、バックオフィ...

スプレッドシートアプリ化のメリットとおすすめのツール

2022.07.20

スプレッドシートは計算や分析に使われる最も身近なツールです。実際に、多くの企業で業務用アプリケーションとして採用しています。ただし、一般的にアプリを開発するためにはコストがかかります。そこで、できるだけコストを抑えるためにローコード・ノーコ...

業務を支援するいろいろなアプリケーションとは？種類と導入方法について紹介

2022.07.20

数多くある取り組みの中でも、スマートフォンをはじめとするモバイル機器の普及やIT技術の進歩に伴い、業務を支援するアプリケーションの導入に特に注目が集まっています。この記事では、業務を支援するアプリケーションの種類や導入方法について紹介しま...

アプリ開発の手法とは？開発の流れやツールについて紹介

2022.07.20

スマホアプリ開発を行なうためのツールは多様化しています。ローコードやノーコードと呼ばれるようなプログラミングの知識のない初心者向けのツールも登場しており、初心者でも開発できる環境が整っています。しかしプログラミング言語を扱えるほうが細かいニ...

デジタライゼーションとは？事例と課題を解説

2022.07.19

DXの台頭とともに「デジタライゼーション」「デジタイゼーション」に取り組む企業が増えています。どちらもDXの実現方法のひとつですが、特にデジタライゼーションは業務プロセスやビジネスモデルのデジタル化が主軸であり、DXに近い施策です。ここでは...

デジタルシフトとは？背景やメリット、課題を解説

2022.07.19

近年、DXの台頭とともに「デジタルシフト」という言葉に注目が集まるようになりました。デジタルシフトによって、生産性や経営効率の向上が期待できるからです。近年は、DXの準備段階としてデジタルシフトに取り組む企業も増えています。ここでは、デジタ...

クロスセルとアップセルとは？その秘訣は顧客理解にあり！

2022.07.19

今回は、クロスセルを成功させるためには顧客理解が欠かせない理由について解説します。

バリューチェーンとは？活用目的や分析方法、活用事例をまとめて解説

2022.07.19

今回は、バリューチェーンの活用目的や分析方法、企業における具体的な活用事例などについて解説します。

新バックオフィス業務の効率化を考えるならDX化が重要！

2022.07.19

この記事では、バックオフィスでよくある課題から、課題解決のためのDX化について説明していきます。

WMSにはどんなメリットがある？機能や選定ポイントもまとめて解説

2022.07.19

WMSを導入すると、倉庫作業を効率化して担当者の負担軽減やコスト削減につながります。これから新たに導入するかどうかを悩んでいて、具体的なメリットを知りたいという方もいらっしゃるのではないでしょうか。そこで今回は、導入メリットや代表的な機能、...

SSCってなに？メリットやデメリット、構築に向いている組織を解説

2022.07.19

グループ企業が共通して抱えている経理業務などを一箇所に集約した「SSC（シェアードサービスセンター）」は、DX推進や業務効率化に適した施策として注目を集めています。各企業でDX推進が急がれる今、SSCの構築を検討している方もいらっしゃるので...

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【2022年】CS（顧客満足度）の意味とは？CSの意味や特徴、どのような指標になるのかを徹底解説

BANTとは? 営業のヒアリングに活用するメリットやコツを紹介

社内改革の進め方とは? 改革の方法や意識すべきポイントを紹介

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