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今更聞けない!コンタクトセンターとコールセンターの違いとは? カスタマーサービス/顧客満足

今更聞けない!コンタクトセンターとコールセンターの違いとは?

コンタクトセンターとコールセンターの違いについて、明確に理解しているという方は少ないかもしれません。「どちらも同じもの」という意見もあるでしょうが、実は明確な違いがあります。本稿では今更人に聞けない、コンタクトセンターとコールセンターの違い...