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以前にも増して「デジタルトランスフォーメーション」というワードを見聞きするようになりました。これはつまり「デジタルへの変革」を意味し、我々は新しい産業革命の真っ只中に立っているとも言えます。現代企業に求められていることは、このデジタルトラン...

「Power BI」を耳にすることが多くなりましたが、皆さんはこれが何かご存知でしょうか？Power BIはBI（ビジネス・インテリジェンス）ツールとしてマイクロソフトから提供されている製品です。Power BIはセルフサービスBIに分類さ...

「サービタイゼーション」という言葉をご存知でしょうか？これは今まで販売していたモノを、それ自体ではなくそのモノが生むコトに価値を見出してビジネスモデルを転換するという新しい発想です。消費者が買っているものはモノでも、実際に得ているのはコトで...

「ERPって大企業向けのシステム製品でしょう？」こうした声を、中小企業経営者から聞くことはめっきり少なくなっています。その理由としてはソフトウェアの進化やクラウドの普及によりERP導入のコストが低下したことと、中小企業だからこそ基幹系システ...

RFPとは「Request for Proposal」の略で日本語では「提案依頼書」といいます。ERP（Enterprise Resource Planning）の構築を検討する際も、もちろんRFPは重要です。もしRFPがない場合齟齬が発生...

市場動向の変化もあり、中小企業にとってもERPは身近な存在になりました。では、中小企業がERPを導入するメリットとは果たして何でしょうか？本稿ではこの点に着目したいと思います。

原価管理は経営活動においてとても重要な管理項目の1つですが、徹底して管理できている企業はそう多くありません。本稿ではこの原価について、分かりやすく解説します。

数ある業界の中でも小売業界は現在様々な課題を抱えており、各企業ではその解決が急務とされています。小売業界の中で生き残り、なおかつ成長してくためには時代ごとの課題を解決し、競合よりも一歩先を行くビジネスを展開しないといけません。本稿では、そん...

出生率の低下、少子高齢化による人口減少が進んだことで、不動産業界では単純に「家に住む人」が少なくなっています。これは業界にとって顧客減少を意味し、不動産市場に様々な悪い影響を与えています。そうした中、不動産会社の中で起きている変化があります...

今、最もEコマース事業を展開すべき分野といえば小売業界です。小売業界では、特別なブランディングがされている店舗を除いては「ショールーミング化」等の問題が深刻化しており経営状況が悪化しているところもあります。また、競合企業がEコマースに力を入...

ECサイト事業において「オムニチャネル」という言葉をよく耳にするかと思います。この言葉自体は新しいものではなく、2011年に米国百貨店のMacy'sのCEO（最高経営責任者）が「オムニチャネル宣言」したことで徐々に浸透しました。オムニチャネ...

本稿では、Dynamics 365 CRMの導入事例から、適切な導入ポイントについて解説していきたいと思います。導入事例としてDynamics 365 CRMの導入実績が豊富なCEC社のものを参考にします。

大企業のみならず中小企業においても海外進出ニーズが高まっており、国内市場の成熟を受けて海外市場にビジネスチャンスを見出す企業が増えています。しかし、そのニーズとは裏腹に海外子会社を正確にコントロールできている企業は少なく、どの企業も多くの課...

CRM(Customer Relationship Management)は企業と顧客とが良好な関係を構築することに重点を置いたマネジメント手法であり、それを実現するソフトウェアを指します。日本語では「顧客関係管理」や「顧客管理システム」と...

定期的に点検や修理といったメンテナンスを行っていれば、良好な状態を保ち長く稼働させることができます。そうしたメンテナンスを施す業務を「設備保全」といいます。本稿ではこの設備保全について詳しく解説していきます。また、これらを効率的に行う方法に...

衣食住は人にとって欠かせないもの。だからこそ、それを中心に据えたビジネスは無くならない。この不動産業界等に従事しているとこうした言葉をよく耳にします。しかし、果たして本当にそうでしょうか？本稿では、不動産業界の現状を見据えた上で、よくある営...

顧客管理分野でのAI活用は拡大しており、主にCRM(Customer Relationship Management)に人工知能を搭載することで、営業が今必要なデータを自動的に抽出して営業活動を効率化する、といった活用方法が取られています。...

“Web接客”という言葉をご存知でしょうか？この新しい手段を取り入れることで、接客シーンはどう変わるのでしょうか？本稿ではライブチャットのメリットや、接客にもたらす変化等をご紹介します。 また、Microsoft Dynamics 365と...

機械や施設、設備を常に最適な状態を保つことを“保全”といいます。この保全には従来2つの方法がありました。そして、予防保全、事後保全の2つに加えて予知保全に対応することで企業は多くのメリットがあります。本稿でご紹介するのは、予防保全と予知保全...

日々のビジネスでは常に帳票が必要不可欠です。皆さんはそうした帳票作成において、何を活用していますか？本稿ではDynamics 365で実現可能な帳票ソリューションをご紹介し、それぞれのメリットやデメリットを考察します。