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近年、中小企業の注目を浴びているシステムがSFA（Sales Force Automation：営業支援）です。本稿では、SFAシステムの重要性について説くとともに、SFAシステム導入で失敗しないためのポイントについて解説します。

ERP（Enterprise Resource Planning）には、生産管理システム、営業支援システム、会計管理システム、顧客管理システム、人事評価システムなど多数の基幹システムが統合されている他、製品ごとに独自の機能が提供されています...

SFA（Sales Force Automation）は今や、営業活動の効率化だけではなく、顧客情報を収集・管理し次のビジネスへ活かすために欠かせないシステムです。しかしながら、SFAの導入によってその効果を最大限引き出すことができるのは、...

SFA（Sales Force Automation）は営業で管理している顧客情報や活動情報を可視化し、営業活動の効率化と生産性を確保しつつ、広範囲な顧客情報を資産として管理するためのシステムです。しかし、SFAは結局何ができるシステムなの...

SFA（Sales Force Automation）がどういったシステムかは理解していても、SFAがもたらすメリットを具体的には知らないという方が多いように思います。SFAを導入することで、経営者にとって、管理者にとって、そして営業現場の...

SFA（Sales Force Automation）とは何か？という疑問を持っている方に向けて、SFAの基本を解説していきます。SFAについて知りたいけれど、いまさら人には訊けないという方は、本稿でその概要について知っていただきたいと思い...

海外展開企業では、よく海外現地法人の体制強化、いわゆる「ガバナンス強化」が課題としてあげられています。しかし、「ガバナンス強化といっても具体的にどう取り組めばよいのか…」と頭を抱えている企業が多く、結果的に海外現地法人のガバナンス強化がまま...

ガバナンス（内部統制）強化、コンプライアンス（法令遵守）維持といった社会的信用にかかわる項目の管理が企業にとって重要とされている昨今、文書管理は今まで以上に欠かせない業務となっています。その中でも特に重要なのが「契約書管理」です。本稿では、...

どんな仕事にも特有の「流れ」があります。ほとんどの企業では、その流れに沿って仕事を遂行していきますし、仕事を効率良く終わらせるためには最適な流れが必要です。これを「業務フロー」と呼びます。本稿ではこの業務フローについて詳しく解説し、その書き...

ERPを実際に導入している企業の中でも、ERPについて詳しく解説できるという方は少ないかもしれません。本稿では、そんなERPの基礎について解説します。ERPについてしっかりと理解しておくと、これからのシステムの使い方が変わるかもしれません。...

企業の優秀な人材確保に貢献するというビジネスモデルに着目し、人材紹介事業を始める経営者が多くなっています。「優秀な人材をできるだけ効率的に集めたい企業」と「自分のキャリアやスキルに見合った待遇を受けたい人材」のマッチングに成功すれば、そこか...

「人材派遣管理システム」とは、人材派遣会社が中心となって使用するシステムであり、クライアント企業に派遣する人材の情報管理や勤怠状況管理等を行うためのものです。本稿では、そんな人材派遣管理システムの、主要9製品の特徴やメリットなどについてご紹...

業務プロセス改善において苦手意識を持っている企業が多いようです。しかしそうした企業の中にも、業務プロセス改善に成功し、様々な効果を得ている企業が存在することも確かです。本稿では、業務プロセス改善のために取るべき行動について解説します。

「帳票」とは、組織内のビジネスで発生する契約書、請求書、納品書など業務上で作成されるすべての書類を指しています。ただし企業によっては、帳票の定義が特定の書類だけを指している場合があります。この帳票を電子データとして管理しているものが「電子帳...

日本企業の海外展開は1983年頃から増減を繰り返し、現時点では過去最高の水準に達しています。しかし、海外展開後に多くの課題とリスクに直面し、グローバル規模での経営促進に難航を示す企業もまた多く存在しています。海外展開後の課題とリスクとは何か...

顧客と長期的に関係を築き、顧客の良きパートナーになってビジネスを進めていく「リレーションシップ営業」です。本稿では、「リレーションシップ営業」とは何か？と、その成功ポイントについて解説します。

「営業力強化」をスローガンに掲げる企業は多いでしょう。組織の売上・利益を創出する部門でもある営業をパワーアップできれば、必然的に売上・利益が向上するはずです。しかしながら、「営業力」そのものを曖昧に理解してしまい、営業力強化に向けた具体策を...

営業の世界ではよく「セールスマンは“トーク力”よりも“ヒアリング力”が大事」という言葉を聞きます。この「聞く力」を強化するためのフレームワークが、実は存在します。それが「SPIN」という話法です。本稿ではこのSPIN話法について解説し、現代...

「モダナイゼーション（Modernization）」という言葉をよく耳にするようになりました。本稿では、近年重要視されている「基幹システムのモダナイゼーション」について解説しています。モダナイゼーションとは何なのか？なぜ必要なのか？この機会...

日本企業の海外進出が活発になっています。特に最近では、M＆Aや事業拡大により急速に海外市場を開拓する日本企業が多く、今後も日本企業の躍進が期待されています。しかし、現地法人の経営情報管理に苦慮している企業も多く、重大な経営課題として解決に取...