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バックオフィスの自動化･効率化の方法やメリットを解説

2022.09.13

本記事では、バックオフィスのデスクワークを自動化または効率化する方法やメリットについて解説します。事務処理を早くするツールとしては、RPAが一例に挙げられます。デジタル化などを活用した事務効率化に関心のある方は、ぜひ参考にしてください。

顧客体験価値とは? 重要性や5つの要素､高める方法を解説

2022.09.13

「顧客体験価値」とは、商品やサービスの認知から購入、アフターサポートに至るまで、プロダクトを通して得られる一連の体験価値を指す概念です。本記事では、顧客体験価値という概念の構成要素や重要性、向上するための具体的な取り組みなどをご紹介します。

デジタライゼーションとDX(デジタルトランスフォーメーション)の違い

2022.09.13

DX（デジタルトランスフォーメーション）とデジタライゼーションとの関係性や事例について解説した記事です。各用語の概要や違い、取り組むメリットや重要視される背景、具体例とともに、DXにまつわる技術やシステム・ツールの選び方についても紹介します...

オムニチャネルとは? オムニチャネル化のメリットや事例を紹介

2022.09.13

本記事では、さまざまな企業が注目する「オムニチャネル」について解説します。オムニチャネルの概要や重要性、よく似た用語との相違点、オムニチャネル化によるメリットや手順、成功事例もまとめて紹介しているので、マーケティング戦略への取り組みに役立つ...

デジタルシフトとは？事例やDXとの違い､メリットを解説

2022.09.13

デジタルシフトの意味合いやDXとの違い、導入メリットについて解説します。近年では、ICT技術の発展が目覚ましく、特にスマートデバイスは多くの方が所持しています。こうした新しい変革の鍵として、デジタルシフトは重要な概念であるとされています。

BPMSとは? BPM（ビジネスプロセス管理）との違いと効果的なツール

2022.09.13

「BPMS」とは、ビジネスプロセス管理を支援するITツールです。本記事では、「BPM」との違いや「BPMN」との関係性、導入のメリット、おすすめのツールなどを詳しく解説します。導入を検討している企業に向けた、導入の失敗を防ぐポイントも要チェ...

業務分析の進め方とは？行うメリットや注意するべきポイントをご紹介

2022.09.12

自社の業務改善を的確に行うためには、その前段階として業務分析の実施が必要です。本記事では、業務分析の基本的な内容をはじめ、実施するメリットや具体的な実施方法などを解説します。業務分析を進める際の参考として、ぜひご一読ください。

業務作業標準化の進め方は？有効な5つのステップを紹介

2022.09.12

業務標準化とは、担当者による業務品質のばらつきや属人化などを抑止することを目的に、業務手順などを最適な形に統一する取り組みです。本記事では、この業務標準化の概要やメリット・デメリット、業務標準化を図る際の進め方などを分かりやすく解説します。

ビジネスプロセス分析とは？手法やフレームワークを解説

2022.09.12

ビジネスプロセス分析とは、業務の開始から終了に至る一連の工程を精査・分析して課題を洗い出し、既存の業務プロセスの能率化や合理化を図る取り組みです。本記事では、ビジネスプロセス分析の概要や目的、具体的なフレームワークなどについて解説します。

顧客体験(CX)とDXの違いとは? DXを利用した顧客体験向上の方法を解説

2022.09.07

昨今取り組みが広がっているDXを活用し、顧客体験(CX)を向上させる方法について解説した記事です。顧客体験やDXの概要から、DXで顧客体験を高めるためのポイントや他社の成功事例についても紹介します。

人事制度とは？等級など作り方を詳しく解説

2022.09.07

人事制度の整備を検討している企業経営者に向けて、中小企業で人事制度を導入・運用する目的とメリットについて解説しています。人事制度を用いて公平性のある評価を行えば、従業員のモチベーションが高まり、組織全体のパフォーマンス向上も期待できるように...

人事・労務とは？業務内容の違いや効率化の方法について解説

2022.09.07

一見似ているようで異なる業務を担っている、人事と労務に関する仕事とその効率化について解説した記事です。それぞれの目的の違いから具体的な仕事内容、活躍するために活かせるスキルやおすすめの資格、業務効率化の方法などもご紹介します。

営業におけるバックオフィス業務とは？課題や効率化させる方法を紹介！

2022.09.07

営業におけるバックオフィスの効率化を目指すための記事です。バックオフィスの概要からその重要性、具体的な仕事内容、抱える課題を確認した上で、営業系バックオフィスで効率化するメリットと、効率化が可能な業務とおすすめの方法について紹介します。

人事担当者必見! 人材マネジメントを構成する要素や構築する方法を解説

2022.09.07

「人材マネジメント」とは、従業員の採用や教育、人材配置の最適化、公正な人事評価制度の確立など、人的資源に関する総合的な経営管理手法です。本記事では、人材マネジメントの概要や重要性、具体的な構築方法などについて解説します。

バックオフィスを効率化するメリットとは？効率化するための方法についても紹介

2022.09.07

「バックオフィス業務」の効率化を目指す際におすすめの記事です。バックオフィス業務の概要から、抱えている課題、業務を効率化することで得られるメリットを解説し、どうすれば効率化できるのか、重要なポイントを紹介します。

サプライチェーンにおけるリスクとは? 対策やマネジメント方法を解説

2022.09.07

サプライチェーンにおけるリスクとマネジメント対策をご紹介します。サプライチェーンは、管理する範囲が広いため、さまざまな箇所でリスクが発生します。トラブルを起こさないためにも、適切なリスクマネジメントを実施して万全なサプライチェーンを構築しま...

サプライチェーン問題とは? 意味や将来性について詳しく解説

2022.09.07

サプライチェーンの概要とその問題点についてまとめた記事です。グローバル化が求められるサプライチェーンマネジメントにおいて発生しうる各種問題を解決するため、企業が対策を取る上で参考となるサプライチェーンの概要情報や今後の展望などを解説します。

顧客体験（CX）とは? 顧客体験向上のポイントを詳しく解説

2022.09.07

昨今、企業に重視されている「顧客体験（CX）」について解説した記事です。そもそも顧客体験（CX）とは何かといった概要やその重要性、「CS」や「UX」との違い、顧客体験を向上させるために大切になる基本的なポイントも紹介します。

デザインシステムとは？メリットやデメリット、事例を紹介

2022.09.07

デザインシステムは、大規模プロジェクトの開発現場で使われている仕組みです。企業のビジョンやブランドイメージに基づいたデザイン原則をメンバー間で共有すれば、一貫性のあるデザイン制作が実現します。多様なメリットを享受するには、導入目的の明確化が...

サービスデザインをわかりやすく解説！UXとの違いや事例を紹介

2022.09.07

サービスデザインの概要と設計のプロセスについて解説した記事です。近年、新しい事業モデルの創出や既存事業の改革において、サービスデザインという新しい手法が注目を集めています。これはUX/CXの発展系ともいえるものであり、さまざまな事業に活かせ...

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