CRM Web接客とは?その重要性と代表的なツールも紹介 2020.11.01 皆さんが運営しているWebサイトには「接客機能」が備わっているでしょうか?最近では、Eコマースや製品紹介サイトを中心に「Web接客」が拡大しています。接客機能をWebサイトに搭載することで、Web上で商品説明を行ったり新しい提案をしたりと、...
経営 RPA化を通じて業務プロセス改革を推進するあいおいニッセイ同和損害保険 2020.11.01 本記事は2018年11月に行われたMicrosoft TechSummit 2018で紹介された講演「RPA・Dynamics 365の活用で実現する業務プロセス改革」のセッションレポートです。講演者:あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 ...
CRM 設備保全とは?事後保全、予防保全、予知保全で設備管理台帳を効率管理する方法 2020.11.01 定期的に点検や修理といったメンテナンスを行っていれば、良好な状態を保ち長く稼働させることができます。そうしたメンテナンスを施す業務を「設備保全」といいます。本稿ではこの設備保全について詳しく解説していきます。また、これらを効率的に行う方法に...
経営 【セミナーレポート】実例で学ぶ!ここまできているデジタル時代における製造業のグローバル経営 2020.11.01 製造業を取り巻く環境はIoTに代表されるデジタル化の波によって大きな変革期を迎えており、とりわけ海外進出を展開、計画する企業にとっては、グローバル化や業務・意思決定のスピード化、コストの最適化などが喫緊の課題となり、基幹業務システムの抜本的...
Power Platform RPAを導入するメリットと導入の進め方 2020.10.22 デジタルレイバー(仮想労働者)とも称されるRPA(ロボティック・プロセス・オートケーション)は、事業生産性向上を目指す企業にとってなくてはならない存在になりつつあります。一般的にはホワイトカラーに代表されるITを活用した定型業務を自動化する...
CRM コロナ渦で営業スタイルはどのように変わるのか 2020.10.22 人と対面し、コミュニケーションを取ることで受注を勝ち取ってきた営業は、非接触型ビジネスにおいてどのようにプロセスを変化させれば良いのか?また、そこにはどんな課題があるのか?本稿ではコロナ禍で営業スタイルがどのように変わっていくのかをご紹介し...
ERP 電子帳票システムとは?代表的な機能を紹介 2020.10.22 今まで一般的に帳票といえば紙でした。紙で管理する場合、増え続ける帳票を管理するのは苦労が多いだけでなく、必要な帳票を探し出すのに時間がかかり、日々の生産性を低下させることになります。電子帳票システムはそれらの課題を解決することを可能にします...
CRM 建設業の現状と営業課題を解決するには? 2020.10.20 これまでの建設業はいくつかの深刻な営業課題を抱えていました。それに追い打ちをかけるように新型コロナウイルス感染症拡大により加速してきた経緯があります。現在、あらゆる業種においてニューノーマル(新常態)時代の到来に備えようとする動きが活発化し...
ERP なぜPMOが必要なのか、その役割と期待値について 2020.10.19 PMO(プロジェクト管理オフィス)は、企業組織内で発生しているプロジェクトの管理を行うための専任組織またはチームを意味します。特にERP導入など複雑なプロジェクトを成功に導くためにはプロジェクトマネージャーだけでは困難でありPMOが必須と言...
Power Platform マイクロソフトのデータ分析基盤 Power BIとAzure Data Factoryの深い関係 2020.10.19 昨今のビジネスにおいてデータ活用の重要性は広く理解されるようになりました。しかし、その一方でデータ活用のための情報基盤を整えられている企業も存在することは事実でしょう。これからの企業のデータ活用はビジネスに新しい知見をもたらすだけでなく、事...
Power Platform Microsoft Teamsの課題をPower Platformが解決?その意味とは? 2020.09.30 テレワーク時代に最も活用されるコラボレーションツールであろるMicrosoft Teamsにおける課題を、Power Platformがどのように解決するのか?についてです。テレワークを既に実施している方もこれから実施する方も、先進的なMi...
CRM TeamsとDynamics 365を組み合わせると何ができる?具体例を解説 2020.09.30 本稿でご紹介するのは、TeamsとDynamics 365を組み合わせると何ができてどのような効果があるのか?です。いくつかしなりをはあるのですが今回は営業プロセスについてご紹介したいと思います。TeamsとSFA/CRMとしてのDynam...
CRM コンタクトセンター 向けCRMとは? 2020.09.30 ビジネスにおけるコンタクトセンターの役割は、今では企業収益に直結するものと考えられています。本稿では、株式会社ヨシダがコンタクトセンター向けCRMを導入した事例を含め、コンタクトセンター向けCRMとは何なのか?を解説します。
ERP 在庫管理システムとは?一般的に必要な機能について解説 2020.09.30 在庫管理は「経営そのもの」と言えるほど重要な業務ですが、皆さんの会社では在庫をどのように管理していますか? 本稿では、これからの在庫管理システムに求められる機能とは何なのか?在庫管理システムの基本から解説していきます。
ERP ERP導入で失敗しないための5つの鉄則 2020.09.30 本稿でご紹介するのは、そんなERP導入において失敗しないための5つの鉄則です。製品選定も含めてERP導入に欠かせないこととは何なのか?本稿を通じて、より多くの企業が適切なERP導入に取り組んでいただけたら幸いです。
ERP 輸出管理とは?一般的な業務について解説 2020.09.30 本稿ではこの輸出管理の基本について解説していきます。輸出管理に違反すると「懲役10年以下又は、罰金10億円のどちらか。又はその両方」が課せられる重い罪です。知らずのうちに輸出管理違反にならないよう、この機会に知見を広げておきましょう。
ERP グローバル対応の基幹ERPシステムとは? 2020.09.30 海外ビジネス展開で欠かせないのが、国内本社と海外現地法人を結ぶシステムであり、特に海外現地法人の経営状況をリアルタイムに可視化する環境が欠かせません。それを実現するのがグローバル対応のERPシステムです。本稿では、グローバル対応のERPシス...
Power Platform 一般的なRPAの仕組みについて解説 2020.09.30 RPA(ロボティクス・プロセス・オートメーション)は一躍「時の人」となりました。今ではIT業界で最もホットなキーワードの一つであり、多くの企業に取り入れられています。本稿でご紹介するのはその仕組みです。RPAはどのように動作し、なぜ自動化が...
Power Platform PowerAutomateで業務を手軽に自動化しよう!その具体例とポイント 2020.09.30 いよいよマイクロソフトから「Microsoft Power Automate(以下Power Automate)」が2019年11月にリリースされました。RPAといえば定型業務を中心に自動化を図り、業務効率を高めるためのツールです。Powe...