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ここ数年でAI（人工知能）分野の発展が目覚ましく、さまざまな業界での活用が注目されています。そうした中で、「AIによって人の仕事が奪われる」という言葉を耳にしたことがある方も多いでしょう。本稿では、AIが営業職にあたえる影響から、これからの...

CRM（Customer Relationship Management）という言葉は幾度となく耳にしたけれど、結局のところ正確な意味や、何をするものなのかが分からない、という方が多いのではないでしょうか？本稿では、CRMとは結局なんなのか...

クラウドCRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）とは、顧客との関係性管理に重点を置いたCRMシステムをクラウドサービスとして提供するIT製品です。本稿では、クラウドCRMを導入することで実際に...

「Microsoft Flow（マイクロソフト・フロー）」というITツールをご存知でしょうか？マイクロソフトが提供するタスク自動化ツールであり、クラウドで提供されるため特別なインフラ等は不要で、かつRPAよりも気軽に自動化を実行できます。本...

皆さんは、「商社」という業種形態が日本特有のものであることをご存知でしたか？特に「総合商社」は海外では類を見ない存在であり、海外においても「Sogo Shosha」と呼ばれています。本稿では、商社におけるリスク管理と対策についてご紹介します...

マイクロソフトが提供するローコード開発プラットフォーム「Microsoft PowerApps」は、ポイント アンド クリックの操作でアプリを設計し、素早く構築できるソリューションとして利用者が増えています。今回はPowerAppsがどのよ...

現代ビジネスにおいて基幹系システム（経営上不可欠なシステム）の1つとして数えられることもあるCRMシステムは、大企業だけではなく、中小企業にとっても重要性が増しています。本稿では、そんなCRMシステムを中小企業が導入することで、解決できる課...

長年、世界のERP市場でトップシェアを誇っている製品といえば「SAP ERPシステム」です。SAPユーザー企業が直面している大きな問題といえば「SAP 2025年問題」です。本稿では「SAP 2025年問題」について解説し、SAPユーザー企...

会員制ビジネスを行う企業にとって重要なことは、いかに効率的に会員を集客し会員化するのか、そして一度会員になったら継続的に契約を維持するのかが大きなポイントとなります。そのためには優れた「会員管理システム」が有効です。本稿では、そんな会員管理...

クラウドERPを利用することで、物理インフラの構築無しに海外子会社と連結可能な業務システム基盤を構築することができます。ただし、クラウドERPを利用するだけで海外子会社との経営最適化を図れるわけではありません。そこで本稿では、ERPをグロー...

顧客情報を管理したり、顧客との関係性を構築したりするにあたってCRMと名刺管理システムとではどちらの方が良いのでしょうか？本稿では2つのシステムの以外を比較し、機能やメリット・デメリットについてご紹介します。

近年では、将来的な成長戦略やリスクに対応できるように、柔軟かつ拡張性の高い未来志向型のERPを導入したいという要望が強くなっているのです。そこで今回はレガシーERPからの移行5つのポイントをご紹介します。

本稿では、ERPの帳票をいつまで保管するべきなのか、担当者が知っておきたい文書保管期間についてご紹介します。

近年、中小企業の注目を浴びているシステムがSFA（Sales Force Automation：営業支援）です。本稿では、SFAシステムの重要性について説くとともに、SFAシステム導入で失敗しないためのポイントについて解説します。

ERP（Enterprise Resource Planning）には、生産管理システム、営業支援システム、会計管理システム、顧客管理システム、人事評価システムなど多数の基幹システムが統合されている他、製品ごとに独自の機能が提供されています...

SFA（Sales Force Automation）は今や、営業活動の効率化だけではなく、顧客情報を収集・管理し次のビジネスへ活かすために欠かせないシステムです。しかしながら、SFAの導入によってその効果を最大限引き出すことができるのは、...

SFA（Sales Force Automation）は営業で管理している顧客情報や活動情報を可視化し、営業活動の効率化と生産性を確保しつつ、広範囲な顧客情報を資産として管理するためのシステムです。しかし、SFAは結局何ができるシステムなの...

SFA（Sales Force Automation）がどういったシステムかは理解していても、SFAがもたらすメリットを具体的には知らないという方が多いように思います。SFAを導入することで、経営者にとって、管理者にとって、そして営業現場の...

SFA（Sales Force Automation）とは何か？という疑問を持っている方に向けて、SFAの基本を解説していきます。SFAについて知りたいけれど、いまさら人には訊けないという方は、本稿でその概要について知っていただきたいと思い...

海外展開企業では、よく海外現地法人の体制強化、いわゆる「ガバナンス強化」が課題としてあげられています。しかし、「ガバナンス強化といっても具体的にどう取り組めばよいのか…」と頭を抱えている企業が多く、結果的に海外現地法人のガバナンス強化がまま...