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の10年間、急速な技術革新によって製造業は大きな変化の渦中にありました。業界への参入コストが年々低下し、競合他社はどんどん増え、変化に対応できない者は衰退していくという厳然たる現実に直面しています。そして現在、多くの製造業者は、IoTやビッ...

日本は海外諸国に比べて、マーケティングという職種の重要性を理解していない企業が多いと言われています。現代ビジネスにおいてマーケティングは必要不可欠であり、それらを支えるためのツールであるマーケティングオートメーションツールも必要です。しかし...

「保守作業」とは機械や設備の安定性を維持したり、改善するための仕事です。しかし、保守作業と聞いてピンとくる方は少ないでしょう。本稿では保守作業の基礎から具体的な内容までをご紹介します。 今まで「保守作業について知らなかった」「もっと保守作業...

本当に売上に貢献する営業支援とは一体何でしょうか？もちろん、営業支援ならばどれでも良いというわけではなく、現状の営業活動と将来的な目標を交えて、正しい営業支援を選択する必要があります。本稿では、皆さんが今後選択すべき営業支援の姿について解説...

マイクロソフトではMicrosoft Dynamics 365 for Retail（以下Dynamics 365 for Retail）を提供しています。今回は、Dynamics 365 for Retailを導入した企業が、上記目標に対...

デジタルが様々な業界で大きなインパクトを与えています。その中でもとりわけ影響を受けているのが小売業でしょう。そこで今回は、小売業者が絶対に押さえておきたい7つのトレンドをご紹介します。

SFA（Sales Force Automation）、CRM（Customer Relationship Management）、MA（Marketing Automation）、いずれも顧客情報の管理/活用に関係しているITソフトウェア...

グローバル化に際し注目を集めているのがERP（Enterprise Resource Planning）です。とりわけ、拠点間をネットワークで繋げ共有可能なクラウドERPが人気を集めています。本稿ではこのグローバル時代に必要なERPについて...

SFA（Sales Force Automation）によって営業力を強化することは多くの企業が夢見ることです。しかしその夢を実現する企業と、そうでない企業がいます。成功の陰にあるのは大掛かりなマジックのトリックのようなものではなく“ちょっ...

日々新しいITが生まれていく中で、古くなったシステムを刷新し、まったく新しい環境でさらなる業務効率化や顧客対応力を身に付けたいと考える企業は多いでしょう。中でも、長年アップデートが施行されずに古いままの環境を維持している「レガシーERP」が...

本稿では、近年重視されているフィールドサービスマネージメント（Field Service Management）について概説します。「フィールドサービス」とは顧客に販売した機械設備、ビル設備およびシステムソフトウェアなどを現場（フィールド）...

本稿では原価計算の基本と、その種類について解説します。「原価計算」と聞くとピンとこない方もいらっしゃるかもしれませんが、企業の大半が原価計算によって常に製造原価や販売原価を理解しており、利益率確保のために奮闘しています。まずは、原価計算の目...

日本の経済市場を支えているのは有数の大企業ではなく、間違いなく中小企業です。本稿では、中小企業が業務効率化を実現するためのポイントについてご紹介します。

ERP（Enterprise Resource Planning）にはどんなメリットがあるのか？基幹系システムが統合されることで生じる効果はなんとなく理解できても、本質的なメリットは何なのか？これは実際に導入してみないと分からないことばかり...

「営業力とは製品やサービスを売る力だ。」こう考える経営者は多いでしょう。確かにトップセールスマンというのは組織の中で一番利益をあげる人間を指して言いますし、「営業力＝売る力」というのは非常にシンプルな真理です。しかしながら、時代と共に「売る...

カスタマーエクスペリエンスとはモノやサービスを購入することで顧客が得る物質的価値ではなく、モノやサービスを通じて顧客が得られる「体験的価値」を意味します。今回はこのカスタマーエクスペリエンスについて概説しますので、ぜひこれからのビジネスに取...

プロジェクトの支出は可視化が難しく複雑なので「多少の赤字は仕方ない…」と割り切っている企業もあるでしょう。そこで本稿では、SIerでも実践したいプロジェクト原価計算の仕方についてご紹介します。

海外子会社を含めて財務情報や経営情報をリアルタイムに可視化できることは、大変魅力的なのです。そこで本稿では、ERPをグローバル展開するときのポイントについてご紹介します。

本記事は2018年11月に行われたMicrosoft TechSummit 2018で紹介された講演「RPA・Dynamics 365の活用で実現する業務プロセス改革」のセッションレポートです。講演者：あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 ...

本記事は2018年11月に行われたMicrosoft TechSummit 2018で紹介された講演「老舗メーカー企業が明かす！IoTとSNS活用の製造業のサービタイゼーション実現について」のセッションレポートです。