ブログ | BI/データ分析 | BizAppチャンネル

業務分析の進め方とは？行うメリットや注意するべきポイントをご紹介

2022.09.12

自社の業務改善を的確に行うためには、その前段階として業務分析の実施が必要です。本記事では、業務分析の基本的な内容をはじめ、実施するメリットや具体的な実施方法などを解説します。業務分析を進める際の参考として、ぜひご一読ください。

業務作業標準化の進め方は？有効な5つのステップを紹介

2022.09.12

業務標準化とは、担当者による業務品質のばらつきや属人化などを抑止することを目的に、業務手順などを最適な形に統一する取り組みです。本記事では、この業務標準化の概要やメリット・デメリット、業務標準化を図る際の進め方などを分かりやすく解説します。

ビジネスプロセス分析とは？手法やフレームワークを解説

2022.09.12

ビジネスプロセス分析とは、業務の開始から終了に至る一連の工程を精査・分析して課題を洗い出し、既存の業務プロセスの能率化や合理化を図る取り組みです。本記事では、ビジネスプロセス分析の概要や目的、具体的なフレームワークなどについて解説します。

データ分析の手順とは？流れとおすすめツールを徹底解説

2022.03.25

データ分析に取り組みたいと考えているものの、どのような手順や方法で実施すればよいのかわからないといった企業経営者や担当者の方もいるのではないでしょうか。データ分析は、やみくもに行っても望む成果は得られません。本記事では、データ分析がビジネス...

エクセル（Excel）の分析ツールを使ったデータ分析の方法

2022.03.25

本記事では、エクセルの分析ツールを用いたデータ分析の方法を解説します。エクセルの分析ツールのメリットとデメリットも紹介するので、どのような作業に向いていて、どのような作業に向いていないのかなども理解していただけるでしょう。また、使い方につい...

DX成功のカギはデータの分析と活用！有効的な活用法とは？

2022.03.24

近年、さまざまな分野で「DX」の実現が重要課題となっています。そんなDXを推進するうえで欠かせないのが、デジタル技術とデータ活用です。本記事では、DXの概要やデジタル化との関係、データ活用の重要性などについて解説します。新しい時代に即した経...

顧客データとは？収集方法や活用方法を紹介

2022.03.23

データドリブンマーケティングを実現するにあたり、顧客データは必要不可欠な存在です。ただ、蓄積された顧客データを具体的にどのように活用すればよいのか悩んでしまうケースも少なくありません。本記事では、顧客データの定義や種類、活用方法などを解説し...

データ分析とは？データ分析をすべき理由とポイントを紹介

2022.03.23

今や経営やビジネスを成功させるために不可欠になっている「データ分析」。本記事では、あらためてその意味や「解析」とどう違うのかについて解説します。また、データ分析に取り組むメリットや、実際に行う際に必要となるスキル、成功のためのポイントなどに...

エクセルでコールセンターのデータ分析! 顧客対応の品質向上に必須な方法

2022.02.28

コールセンター運営では、エクセルを用いて様々な分析を行っています。しかし、エクセルでの分析に限界を感じている企業も少なくありません。この記事では、エクセルにどのような問題があるのか、エクセルに代わり昨今注目されているBIツールの特徴・メリッ...

問い合わせデータ分析の手法とツールコールセンター業務も改善

2022.02.28

本記事では、問い合わせデータ分析の目的や手法、課題の解決策について解説します。また、分析に活用できるおすすめのツールもご紹介しますので、データを有効利用するのにお役立てください。

顧客分析を始める前に知っておきたい7項目とは？

2021.08.20

顧客分析を活かしていくために大切なのは、顧客分析を有効活用するまでの期間を短縮化し、実用的な情報を早く引き出していくことです。そのために顧客分析を行う上で知っておきたい項目についてまとめてみました。

CRMシステムによる顧客分析の仕方

2021.08.20

顧客との関係性を管理するために導入されるCRMシステムですが、これが顧客を理解するために欠かせないシステムであることはご存知でしょう。ではCRMシステムで実際にどのようにして顧客分析を行えばいいのか？今回はこの点について解説していきたいと思...

ビジネスで使える分析手法を解説

2021.04.22

ビッグデータが注目されるにつれ、ビジネスにおけるデータ分析の重要性が注目されています。適切なデータ分析ができれば、更なるビジネス成果の創出が実現できます。そこで本記事では、ビジネスで使える7つのデータ分析手法について解説していきます。

BIとAIの違いとは。BIツールの代表的な機能について解説

2021.02.27

デジタル化社会に向けた動きが加速する中、多種多様なIT用語が続々登場し、それぞれの区別が曖昧になっている方も多いのではないでしょうか。そこで本記事では、BIとAIの基本概要とその違いについての解説から、BIツールの機能やメリット、そしてAI...

ExcelとPower BIの違いと共通点について

2021.02.22

マイクロソフト社が提供するセルフサービスBI（ビジネス・インテリジェンス）、「Power BI」についてご紹介します。「Power BI」の特長や、以前から使用しているExcelとの違い、それぞれを使用する最適なシーンなどについてわかりやす...

最近よく聞く「Power BI」って何？その概要を5分で解説！

2021.01.05

「Power BI」を耳にすることが多くなりましたが、皆さんはこれが何かご存知でしょうか？Power BIはBI（ビジネス・インテリジェンス）ツールとしてマイクロソフトから提供されている製品です。Power BIはセルフサービスBIに分類さ...

BIツールの機能について解説

2020.11.20

本記事では、BIツールについて詳しく知っていただくためにBIツールが保有する一般機能を解説します。まずはBIツールの機能を知り、その後社内においてどのような効果があるのかを想像してみましょう。

顧客分析とは？最低限知っておきたい分析フレームワークも解説

2020.11.03

本稿では、CRM的な顧客分析を実施したり、知っておきたい基礎知識や分析フレームワークを解説していきます。

マイクロソフトのデータ分析基盤 Power BIとAzure Data Factoryの深い関係

2020.10.19

昨今のビジネスにおいてデータ活用の重要性は広く理解されるようになりました。しかし、その一方でデータ活用のための情報基盤を整えられている企業も存在することは事実でしょう。これからの企業のデータ活用はビジネスに新しい知見をもたらすだけでなく、事...

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