ブログ | CRM/SFA | BizAppチャンネル

日立ソリューションズによるDynamics365導入支援サービス事例の紹介!

2021.11.30

Dynamics 365を導入することで、ビジネスを加速させることが可能です。この記事では、Dynamics 365の特徴やメリットを説明します。その上で、日立ソリューションズのDynamics 365導入支援サービスを採用した企業の事例を...

営業管理でスプレッドシートを活用！テンプレートも紹介

2021.11.29

営業管理に、Excelを使用している企業は少なくありません。ただ、Excelを用いた管理には、データの上書きやバックアップ忘れ、消失したデータの復元が難しいなどのデメリットもあります。そこでおすすめしたいのが、スプレッドシートを用いた管理で...

営業管理支援におすすめのSFAツールとは？選び方のポイントも解説

2021.11.29

営業活動の可視化や標準化、顧客管理などが可能なツールを導入すれば、より成果につながるマーケティングやセールスが可能です。現在では営業管理支援に適したさまざまなツールがリリースされていますが、選定基準に悩む方も少なくありません。そこで本記事で...

コールセンター業務におけるインバウンドとアウトバウンドの違いとは？

2021.11.29

「コールセンター業務＝電話対応」というイメージを抱いている方は多いことでしょう。たしかに間違いではありませんが、コールセンター業務には着電への対応以外にも、架電による案内やメールの返信など、さまざまな仕事があります。本記事では、コールセンタ...

Dynamics CRMの特徴とは?営業支援システムの選び方を解説

2021.11.03

これからの時代、企業が営業活動を行うにはシステムを導入し業務の効率化を図ることが不可欠です。しかし、数ある製品のなかからどれを選んだらいいのかわからない方も多いでしょう。そこでこの記事では、マイクロソフト社が提供する営業支援システム「 Dy...

CRM・SFA・MAの違いは？各々の特徴やツール連携のメリットも解説

2021.10.29

現代のビジネスシーンにおいて、企業のマーケティング活動を効率化する上で必要不可欠になりつつあるのが、マーケティング支援ツールです。今回は、導入前にわざわざ詳しく調べる必要はないよう、各ツールの特徴やメリットについて解説していきます。

CRM（顧客管理）システムのメリット・機能・導入におけるポイントを解説

2021.10.29

この記事では、CRMシステムの基本機能や導入するメリット、失敗を防ぐためにここだけは抑えておきたいポイントをご紹介していきます。

CRMを導入したマーケティング成功事例を紹介！

2021.10.29

顧客情報を管理し、顧客個人単位で最適化されたマーケティングを行うことができるCRMを導入する企業が増加傾向にあります。自社でも顧客関係を適切に管理し、マーケティングに活用しようとするも、どのように有効活用をしていいか分からないことも珍しくあ...

CRMとは? マーケティングで活用するメリットと導入のポイント

2021.10.29

企業の利益向上を実現に導くには、新規顧客の獲得以外に既存顧客のリピーター化が重要です。近年、マーケティング活動におけるCRMの活用が注目を集めています。CRMの活用は、マーケティング活動を活性化させるだけでなく、営業業務の効率化にも有用です...

CRMツール選びの参考に！選定・比較のポイントやツール例を紹介

2021.10.29

「CRMツール」とは、顧客管理を有効活用して顧客満足度を向上させ、売上アップを目指すシステムのことです。本記事では、CRMツールのメリットや選び方、おすすめのCRMツールをご紹介します。自社へのCRMツール導入を検討されている方は、ぜひ参考...

Dynamics 365とは? Office 365と連携して業務効率化!

2021.10.29

Dynamics 365はOffice 365と連携させることによって、これまでの業務を効率化可能です。この記事では、Dynamics 365とは何かといった基本から、その機能、Office 365と具体的にどのような連携が可能かを紹介しま...

CRM Dynamics 365 vs Salesforce の製品徹底比較

2021.10.08

デジタルマーケティングが急速に普及しており、CRMを導入する企業が多くなっています。国内シェアも高いCRM Dynamics 365とSalesforceを比較検討する企業も多く、両者ツールの特徴や違いについて解説します。本記事ではメリット...

Dynamics CRM/SFAの活用方法とは？営業課題を解決する機能を紹介

2021.09.30

営業活動の効率化を実現させるために、Dynamics CRM/SFAの導入を検討している企業の経営者や営業部門担当者の方も多いでしょう。そこで今回は、営業部門が抱える課題を再確認しながら、Dynamics CRM/SFAの機能や活用方法、導...

Dynamics 365 CRMはコンタクトセンターをこう変えた！導入事例3つ

2021.09.30

Dynamics 365 CRM はMicrosoft社製の顧客管理システムです。これをコンタクトセンターに導入することで具体的に企業のどのような悩みを解決できるのでしょうか。本記事では、Dynamics 365 CRMを導入した企業の成功...

Dynamics 365 CRM フィールドサービスとは？ビジネス業務を効率化

2021.09.30

本記事では、Dynamics 365 CRM フィールドサービス導入のメリットや活用事例を中心に解説をしていきます。

Dynamics 365 CRMとは？マーケティングを効率化する手法

2021.09.30

今回は、Dynamics 365 CRMの概要や導入することのメリット、実際の活用事例などをもとにどのように課題を解決できるのかを解説します。

crm/sfaとは？ツール導入のメリットや活用事例を解説

2021.09.30

CRMとSFAを導入する企業は年々増えており、すでにビジネスを行う上で欠かせないものになっています。しかし、実際に導入した場合どのような活用方法があるのか、またどのツールを利用すればよいかわからないという企業担当者もいるでしょう。今回は、C...

【2021年最新】CRMクラウド比較！おすすめツールを徹底分析

2021.09.30

ビジネスの成功には顧客管理が必要不可欠です。顧客のデータを管理することはもちろん、顧客との関係をマネージメントして利益に繋げることが求められます。しかし、手動で管理するのは難しく、負担を感じている方も多いのではないでしょうか。今回は、CRM...

【最新版】CRMシステムおすすめランキング10選

2021.09.30

今回は、そのニーズから多くの種類が存在するCRMシステムから、自社にあったツールを選定するための検討方法と、メジャーなCRMについて解説していきます。

Dynamics 365でEコマースを成功させる！ECにCRMを導入するこれだけのメリット

2021.09.24

本記事では、Eコマースの重要性を確認し、CRMを導入することで、どのように課題を解決できるのかについて解説します。

CRM/SFA

日立ソリューションズによるDynamics365導入支援サービス事例の紹介!

営業管理でスプレッドシートを活用！テンプレートも紹介

営業管理支援におすすめのSFAツールとは？選び方のポイントも解説

コールセンター業務におけるインバウンドとアウトバウンドの違いとは？

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CRM・SFA・MAの違いは？各々の特徴やツール連携のメリットも解説

CRM（顧客管理）システムのメリット・機能・導入におけるポイントを解説

CRMを導入したマーケティング成功事例を紹介！

CRMとは? マーケティングで活用するメリットと導入のポイント

CRMツール選びの参考に！選定・比較のポイントやツール例を紹介

Dynamics 365とは? Office 365と連携して業務効率化!

CRM Dynamics 365 vs Salesforce の製品徹底比較

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Dynamics 365 CRMはコンタクトセンターをこう変えた！導入事例3つ

Dynamics 365 CRM フィールドサービスとは？ビジネス業務を効率化

Dynamics 365 CRMとは？マーケティングを効率化する手法

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