ブログ | BizApp チャンネル

顧客インサイトとは？その意味と手法を解説

2020.01.28

本稿では顧客インサイトの意味と手法を解説していきますので、気になる方はぜひ参考にしてください。

コールセンターに必須のCRMとは？その目的と活用例

2020.01.28

CRMと従来のコールセンターシステムを連携するとどのような新しいことができるのか？本記事では、CRMをコールセンターに目的する導入や活用例、CRMのメリットを紹介します。

SFAの導入を成功に導く6つのポイント

2020.01.28

本記事では、SFA導入を成功に導くためのポイントを紹介します。SFA導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

CRMを活用したマーケティングとは？

2020.01.28

本記事では、CRMの基本情報を解説し、CRMとマーケティング戦略がどのように関係していくのかを紹介します。

CRMを成功に導く運用のポイント

2020.01.28

本記事では、CRMを成功に導くための運用ポイントを紹介しますので、運用が思うように進まない、CRM導入を検討しているという方は参考にしてください。

営業プロセスとは？

2020.01.27

本記事では、「営業プロセスとは何か？」という話を通じて、営業組織が今後取り組むべき施策を紹介していきます。

営業管理とは？成果をあげる管理項目について

2020.01.22

営業管理は4つの管理項目を意識するだけで成果が上がる営業活動が展開できます。本記事でその管理項目を紹介するので、営業管理に悩んでいるという方はぜひ参考にしてください。

営業目標の立て方の営業管理のポイント

2019.12.23

本稿では、営業担当者ごとに正しい営業目標を立てるための方法と、営業管理のポイントについてご紹介します。営業目標をしっかり立てているのに、営業が上手くいかないときは何らかの問題があるはずなので、ぜひ参考にしていただきたいと思います。

名刺管理ソフト・アプリ選び！人気8サービスの特徴とは

2019.12.23

名刺管理ソフト・アプリ選びで1番大切なことは、「使いやすさ」です。本稿では、名刺管理ソフト・アプリ人気8サービスを紹介するとともに、自社にとって欠かせない名刺管理ソフト・アプリの選び方を解説します。

SFA運用のポイントと定着化のヒント

2019.12.10

SFA運用の定着化のポイントさえ知っていれば、SFA導入の失敗する確率を下げることができます。ここでは、そんなSFA運用と定着化のヒントをご紹介します。営業担当者の目線に立ち、幅広く利用されるSFAを目指しましょう！

CRM分析とは？具体的に何をするのか

2019.12.05

本稿では、このCRM分析について基礎を解説します。なぜCRM分析が必要なのか？具体的に何をすればいいのか？気になる方はぜひ参考にしてください。

クラウドでできる名刺管理サービス8選、その特徴と比較

2019.12.05

本稿では、クラウドでできる名刺管理サービスを8個ご紹介します。クラウドなら導入は非常にかんたんですし、かつ外出先からでもサービスにアクセスできるため、名刺活用を促進できるメリットがあります。ぜひ、名刺管理サービスにご注目ください。

顧客分析とは？具体的に何をするのか？

2019.11.18

「顧客分析の具体的な取り組み方が分からない…」という企業は多く、今でも暗闇の中で手探りによって顧客ニーズを探し出し、ビジネスを展開しているというところは少なくありません。本稿では、そうした状況から脱却していただくために、顧客分析の基本から具...

伸びる企業が取り入れているインサイドセールスとは？その目的や効果を解説

2019.11.11

最近、「インサイドセールス」という言葉が目や耳に飛び込んでくる機会が多くなりました。実際に、この営業スタイルを取り入れる企業は続々と増えており、「営業活動にインサイドセールスは欠かせない」という呼び声もあります。本稿ではインサイドセールスの...

絶対成功するためのSFA導入ステップ

2019.11.11

本稿では、「絶対成功するSFA導入ステップ」と題して、SFA導入のポイントを解説していきます。SFA導入を検討しているという方も、そうでない方も、どうすれば成功するのかのヒントを得ていただければ幸いです。

カスタマーエクスペリエンスとは？その概要を理解する

2019.11.11

本稿ではこの概要を理解していただくために、カスタマーエクスペリエンスについて分かりやすく解説していきます。カスタマーエクスペリエンスについて知り、改善策を実施することで価格競争に巻き込まれがちだった現状を打開して、事業成長に確実に貢献するよ...

フィールドエンジニアとサービスエンジニアの違いとその重要性について

2019.11.08

市場ではモノからコトへとシフトする企業が増えてきています。そして、そこで重要な役割を果たすのが、今回ご紹介するフィールドエンジニアとサービスエンジニアです。フィールドエンジニア・サービスエンジニアはそもそも何をするためのエンジニアなのでしょ...

顧客管理って具体的に何をすれば良いの？基本を解説

2019.11.08

皆様は日常の顧客管理をビジネスに繋げて商品やサービスの品質向上や、顧客満足度へと貢献することができているでしょうか？本稿では、知っているようで意外と知らない、顧客管理の基本について解説いたします。

顧客分析とは？最低限知っておきたい分析フレームワークも解説

2019.11.05

本稿では、CRM的な顧客分析を実施したり、知っておきたい基礎知識や分析フレームワークを解説していきます。

顧客エンゲージメントを測る上で必要なKPI

2019.10.10

数年前まで、「顧客エンゲージメント（Customer Engagement）」という言葉はWeb業界に限定したものでした。しかし現在、この言葉はビジネスシーンのいたるところで耳にし、その重要性が叫ばれています。今回は、この顧客エンゲージメン...

CRM

顧客インサイトとは？その意味と手法を解説

コールセンターに必須のCRMとは？その目的と活用例

SFAの導入を成功に導く6つのポイント

CRMを活用したマーケティングとは？

CRMを成功に導く運用のポイント

営業プロセスとは？

営業管理とは？成果をあげる管理項目について

営業目標の立て方の営業管理のポイント

名刺管理ソフト・アプリ選び！人気8サービスの特徴とは

SFA運用のポイントと定着化のヒント

CRM分析とは？具体的に何をするのか

クラウドでできる名刺管理サービス8選、その特徴と比較

顧客分析とは？具体的に何をするのか？

伸びる企業が取り入れているインサイドセールスとは？その目的や効果を解説

絶対成功するためのSFA導入ステップ

カスタマーエクスペリエンスとは？その概要を理解する

フィールドエンジニアとサービスエンジニアの違いとその重要性について

顧客管理って具体的に何をすれば良いの？基本を解説

顧客分析とは？最低限知っておきたい分析フレームワークも解説

顧客エンゲージメントを測る上で必要なKPI

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