ブログ | CRM/SFA | BizAppチャンネル

CRM/SFAでDynamics 365がオススメの理由とは？

2021.04.30

近年、顧客情報を管理する「CRM」や「SFA」をマーケティング戦略に取り入れる企業が増加しています。そんな中で注目を集めているのが、Microsoft社が提供するビジネスアプリケーション「Dynamics 365」です。本記事では「Dyna...

商談管理をExcelで行うのは時間の無駄!? 簡単管理モバイルアプリケーション作成方法のご紹介

2021.04.22

Excelでの商談管理に限界を感じていませんか？「進捗がわかりにくい」「もっと効率的に運用したい」などの課題があるなら、直感的に操作できる「商談管理アプリ」の作成がおすすめです。本記事ではExcelで商談管理する問題点と、ローコードのモバイ...

コールセンターにおける顧客管理システムのトレンドと選定基準

2021.04.22

近年、コールセンターにおける顧客管理システムのニーズが高まっています。コールセンターに顧客管理システム（CRM）を導入することで、業務効率化が期待できるでしょう。そこで本記事では、コールセンターにおける顧客管理システムのトレンドと選定基準...

BtoBとBtoCの営業プロセスの違いとは

2021.04.20

企業の営業担当者で、BtoC、BtoBのいずれかしか経験していない場合には、会社が相手のビジネスと、個人が相手のビジネスとの違いについて適切に把握できていない可能性があります。そこで本記事では、BtoB営業・BtoCの営業の特徴や、それぞれ...

BtoB企業にCRMが必要な理由とは!? 導入のポイントの解説

2021.04.14

どれだけテクノロジーが進歩しても、ビジネスの土台にあるのは人間関係です。とくにBtoB企業が業績を高めるためには、顧客関係管理を最適化する「CRM」の活用が不可欠といえるでしょう。そこで本記事では、BtoB企業が抱える経営課題を考察するとと...

商談管理とは? そのやり方とポイントを紹介

2021.03.31

顧客となる商談相手の情報をはじめ、それぞれの商談に向けた進捗状況の管理などを行う「商談管理」をどのように行っているでしょうか。商談管理のやり方と抑えておくべきポイント、また、商談管理におすすめのツールもあわせて紹介します。

商談プロセスを管理する理由と成功のポイント

2021.03.30

営業において商談プロセスをはっきり捉えていないと、急なクロージングを欠けてしまうなど、見込み客の購入意欲を削ぐことにもつながりかねません。商談プロセスを管理することは社内での営業活動を共有することやノウハウ蓄積にもつながるでしょう。今回は商...

SFA製品7選、その特徴についても解説

2021.03.30

SFA（Sales Force Automation）の特徴についてご存知でしょうか。製品ごとの特徴を知ることで、企業の業務特性に合致したツールを得ることができます。営業活動を円滑に進める上で企業にどんなメリットがあるのかを知ることが大切で...

ニューノーマル時代の営業のCRM活用課題をMicrosoft Teamsで実現

2021.02.27

新型コロナウイルスの感染拡大や働き方改革の推進も相まって、テレワークを導入する企業が増加傾向にあります。テレワークは場所を選ばす働けるというメリットがある一方、営業担当の貢献度が見えにくくCRMの活用が困難です。

Dynamics 365 for Salesとは!? 機能やプランについて解説

2021.02.27

Microsoftの提供する「Microsoft Dynamics 365 for Sales」は、豊富な実績を誇る強力な営業支援パッケージです。しかし具体的なサービス内容は、まだ広く認知されていません。そこで本記事では、概要や機能、そして...

建設業の営業方法とは？課題や解決策を解説

2021.02.27

新型コロナウイルスの影響により、建設業における旧態依然とした営業方法の改善が求められています。建設業では慢性的な人材不足も影響し、営業フローの改善が喫緊の経営課題といえます。そこで本記事では、建設業の営業方法の概要や課題について詳しく解説し...

これからの営業の基本！デジタルセールスとは？

2021.02.26

新型コロナウイルスの影響により企業の営業フローも大幅に改善が求められる中「デジタルセールス」という営業手法が注目されています。この手法の導入で、企業が行う営業フローをデジタル化し、効率的な業務遂行が可能となります。本記事ではデジタルセールス...

コロナ禍における営業手法について

2021.02.23

新型コロナウイルスの影響や、働き改革などの社会的背景から、従来の対面型営業の継続は難しくなっています。また、オンライン化に伴い営業手法も少しずつ変化してきています。では、アフターコロナに求められる営業手法とは、どのようなものなのでしょうか。...

CRMを活用したマーケティング戦略とは

2021.02.23

「CRMマーケティング」は、顧客ニーズが多様化・複雑化する現代において、注目され続けているマーケティング手法です。使い方によってはビジネスに大きな利益をもたらします。本記事では、CRMマーケティングの概要やメリット、CRMマーケティングに欠...

SFAとCRMの違いを解説

2021.02.22

近年、営業活動において重要な顧客情報を管理するシステムの導入を検討する企業が増えてきています。IT担当者なら「CRM」や「SFA」といった言葉をよく耳にするかもしれませんが、その違いを説明できる人は少ないのでないでしょうか。本記事では、CR...

インサイドセールスとは？メリットや失敗しないポイント

2021.02.19

近年、訪問をしない営業スタイルとして「インサイドセールス」が注目されています。手当たり次第に営業アプローチを行う従来型の営業手法を離れ、インサイドセールスを導入することは営業活動の効率化をもたらすだけでなく売上にも大きな影響を及ぼします。...

今さら聞けない！SFA導入メリットを解説

2021.01.25

SFAは営業管理部門の業務効率化ツールとして多くの企業に導入されています。しかしながら、SFAの導入メリットを適切に把握していない方もいるかもしれません。そこで本記事では、SFAの導入メリットについて詳しく解説していきます。

主要SFA製品の比較と特徴

2021.01.25

SFAの導入は決めたものの、どの製品を選ぶべきか迷われている企業担当者の方は多いのではないでしょうか。製品によって特徴や備わっている機能が異なるため、自社にマッチした製品を選定することが大切です。そこで本記事では、SFAの選定時に押さえてお...

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おすすめの日報・業務報告アプリ14選！特徴や導入ポイントも紹介

ニューノーマル時代の営業のCRM活用課題をMicrosoft Teamsで実現

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建設業の営業方法とは？課題や解決策を解説

これからの営業の基本！デジタルセールスとは？

コロナ禍における営業手法について

CRMを活用したマーケティング戦略とは

SFAとCRMの違いを解説

インサイドセールスとは？メリットや失敗しないポイント

今さら聞けない！SFA導入メリットを解説

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