ブログ | BizApp チャンネル

SFA/CRMを現場が使える仕組みにする方法とは

2020.08.25

日本の営業はかねてより「効率が悪い」や「人海戦術に頼り過ぎている」、「個々の力に依存している」と批判されることもしばしばあります。これらの諸問題を解決する端緒として注目されているのが「SFA/CRM」です。本稿ではSFA/CRMを現場が使え...

「スマートフィールド」とは？現場の業務支援を強力に推進する新しい世界

2020.07.28

本記事でご紹介するのは、フィールドサービス業務に新しい風を吹き込む技術である「スマートフィールド」です。スマートフィールドを活用することで企業はどのような価値を提供できるのかをご確認ください。

フィールドサービスエンジニアが故障による訪問回数を34%削減した理由を解説

2020.07.27

本記事でご紹介するのは、フィールドサービスに着目した「顧客接点の改革」です。株式会社ミマキエンジニアリングはなぜ、故障による訪問回数を34％も削減できたのか？具体的な事例も交えて解説していきます。

営業がSFAを使わない理由と回避策

2020.07.22

SFA（Sales Force Automation：セールス・フォース・オートメーション）は営業効率を改善するためのシステムとして、日本でも多くの企業が活用しています。本記事では日本企業がSFAを導入するにあたり、留意すべきポイントをいく...

売上予測の立て方とは？必要なデータや成功する取り組み

2020.07.09

「売上予測なんてあくまで理想値、大事なのは目の前の数字を追って売上を立てること」と考える方もいらっしゃるでしょう。しかし、正しい売上予測と計画性の高い経営は多くの場合、収益拡大へと結びつきます。売上予測の重要性を改めて認識するためにも、ご一...

営業日報の書き方とSFA導入で効率化する方法

2020.07.09

本記事では、SFA（Sales Force Automation：セールス・フォース・オートメーション）による営業日報業務の効率化についてご紹介します。

効率の良い営業プロセスの作り方、SFAユーザー必見！

2020.07.09

効率の良い営業プロセスを作ることでどんな効果があるのか？売上増加、生産性向上、商談件数と成約率の上昇、新規獲得案件増加、営業力の底上げと営業育成の強化などなど、実にさまざまな効果があります。では、どうすれば効率的な営業プロセスを作ることがで...

CRMの導入で顧客満足度を向上するための方法

2020.06.12

市場で生き残りを図るために欠かせない取り組みがCRMです。顧客と新たな関係性を築くことにどんな効果があるのか？そして、CRMを導入し顧客満足度を向上するための方法とは何でしょうか？本記事で解説いたします。

オープンソースや無料で使えるSFA 11選

2020.06.11

営業効率を改善したり、顧客視点でのセールス活動を展開したりするためにSFAが欠かせません。ただし、導入には一定のコストと手間がかかるため、なかなか導入に踏み切れない企業も多いでしょう。本記事では、オープンソースとして使用できるSFA / C...

営業管理はExcel？SFA？メリット・デメリットを解説

2020.06.10

この営業管理、Excelで行うべきか？SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）で行うべきか？皆さんはどちらが良いと思いますか？本記事ではその選択のヒントとなるよう、ExcelとSFAで行う営業管理のメリットと...

SFAで案件管理をするメリットとは？Excelに限界を感じたら

2020.06.03

SFAで案件管理を実施するメリットとは果たして何でしょうか？Excelなどで案件管理をしていて限界を感じている方は、ぜひ参考にしてください。

クラウドで活用できるオススメSFA 12製品を比較

2020.06.02

SFAは営業部署全体で顧客情報を正しく管理するためのデータベースと、営業活動を効率良く進めるための機能が備わっています。さらに、クラウドSFAを活用すれば初期投資を抑えながら、現代的な働き方に対応することも可能です。本記事では、クラウドで活...

営業管理に使えるExcelテンプレート3選

2020.05.26

本記事では、Excelテンプレートのうち営業管理に使えるものを3選ご紹介します！営業情報の集約や活用のために、ぜひ参考にしてください。

コールセンターに必要なシステムを解説

2020.05.26

ビジネスにおける重要性が日ごと増している企業のコールセンター。CX（Customer Experience：カスタマー・エクスペリエス）を改善する上で重要なポジションにあり、顧客満足度への影響度が高いことから売上にも間接的に関与しています。...

インサイドセールスとは？リモートワーク時代の新しい営業の形

2020.05.07

テクノロジーの進化により可能になった営業の新しい形、インサイドセールス。従来のフィールドセールス（外勤型営業）とは違い、営業プロセスの一部または全部をリモートによって行います。本記事では、インサイドセールスとは何なのか？その基本とメリット・...

BtoB企業必見のおすすめSFAツール17選！無償・有償・オープンソース

2020.04.27

本記事では、おすすめSFAツール17選を、オープンソース系、無料から使えるクラウドSFA、多様なビジネスに対応したクラウドSFAという3つのカテゴリに分類してご紹介します。ぜひ、自社にとって最適なSFAを見つけてください。

今さら聞けないSFAとCRMの違い

2020.04.24

製品やサービスの問題点を改善し、常に顧客満足度を高めるために新しい情報管理システムが必要なことは理解している。しかし、そのためにSFA（Sales Force Automation：セールス・フォース・オートメーション）とCRM（Custo...

オンラインセミナーとは？その概要やメリット、従来のセミナーとの違い

2020.04.23

ICT（情報通信技術）環境が整われたことで急速に増加したオンラインセミナーとは何か？本記事ではその概要をご紹介します。

強い営業組織の条件とは？SFA活用のススメ

2020.04.23

「モノが売れない時代」である今、営業は常に厳しい戦いを強いられています。顧客はインターネットをフルに活用し、情報武装しているため営業がイニシアティブを握るのは難しく、対応が後手に回るケースも少なくありません。しかしその中で、効率的な営業活動...

コールセンターのトレンドとは？

2020.04.22

数年前からコールセンターの重要性が指摘されるようになりました。顧客との大切なコンタクトポイントになるコールセンターには、顧客からの問い合わせやクレームが日々寄せられます。このため、顧客情報分析や顧客満足度向上において、コールセンターは非常に...

CRM

SFA/CRMを現場が使える仕組みにする方法とは

「スマートフィールド」とは？現場の業務支援を強力に推進する新しい世界

フィールドサービスエンジニアが故障による訪問回数を34%削減した理由を解説

営業がSFAを使わない理由と回避策

売上予測の立て方とは？必要なデータや成功する取り組み

営業日報の書き方とSFA導入で効率化する方法

効率の良い営業プロセスの作り方、SFAユーザー必見！

CRMの導入で顧客満足度を向上するための方法

オープンソースや無料で使えるSFA 11選

営業管理はExcel？SFA？メリット・デメリットを解説

SFAで案件管理をするメリットとは？Excelに限界を感じたら

クラウドで活用できるオススメSFA 12製品を比較

営業管理に使えるExcelテンプレート3選

コールセンターに必要なシステムを解説

インサイドセールスとは？リモートワーク時代の新しい営業の形

BtoB企業必見のおすすめSFAツール17選！無償・有償・オープンソース

今さら聞けないSFAとCRMの違い

オンラインセミナーとは？その概要やメリット、従来のセミナーとの違い

強い営業組織の条件とは？SFA活用のススメ

コールセンターのトレンドとは？

RANKING人気資料ランキング

RANKING人気記事ランキング

RANKINGパートナー資料ランキング

TOPIC トピック一覧

SEARCHブログ内検索

CRM

SFA/CRMを現場が使える仕組みにする方法とは

「スマートフィールド」とは？現場の業務支援を強力に推進する新しい世界

フィールドサービスエンジニアが故障による訪問回数を34%削減した理由を解説

営業がSFAを使わない理由と回避策

売上予測の立て方とは？必要なデータや成功する取り組み

営業日報の書き方とSFA導入で効率化する方法

効率の良い営業プロセスの作り方、SFAユーザー必見！

CRMの導入で顧客満足度を向上するための方法

オープンソースや無料で使えるSFA 11選

営業管理はExcel？SFA？メリット・デメリットを解説

SFAで案件管理をするメリットとは？Excelに限界を感じたら

クラウドで活用できるオススメSFA 12製品を比較

営業管理に使えるExcelテンプレート3選

コールセンターに必要なシステムを解説

インサイドセールスとは？リモートワーク時代の新しい営業の形

BtoB企業必見のおすすめSFAツール17選！無償・有償・オープンソース

今さら聞けないSFAとCRMの違い

オンラインセミナーとは？その概要やメリット、従来のセミナーとの違い

強い営業組織の条件とは？SFA活用のススメ

コールセンター のトレンドとは？

RANKING人気資料ランキング

RANKING人気記事ランキング

RANKINGパートナー資料ランキング

TOPIC トピック一覧

SEARCHブログ内検索

コールセンターのトレンドとは？