ブログ | BizApp チャンネル

顧客を囲い込む戦略とは？その方法とメリットについて

2020.03.24

顧客を囲い込む戦略。消費者視点から考えると何だか企業都合で顧客のことを考えていないようにも捉えられる言葉ですが、企業が安定した利益を確保するために当たり前のように展開されているビジネス戦略です。本記事では、顧客の買い込み戦略として具体的に何...

顧客との関係構築の重要性について

2020.03.24

信頼関係を構築するには、それ相応の取り組みやコミュニケーションが必要になります。本記事でご紹介するのは、顧客と信頼関係を構築するにはどうすればよいか？です。

多くの企業が抱えるコンタクトセンターの課題と解決のポイント

2020.02.21

本記事では、多くの企業が抱えるコンタクトセンターの課題と、その解決ポイントを紹介します。

保全・保守・メンテナンスの違い

2020.02.19

本記事では、知っているようで意外と知らない「保全」「保守」「メンテナンス」の違いを解説します。製造業やソフトウェア業では、設備やシステムを持続的に稼働させるための活動が欠かせません。それが「保全」であり「保守」であり、「メンテナンス」となり...

正しい売上目標を設定するためのポイント

2020.02.17

本記事では正しい売上目標を設定するためのポイントを紹介します。個人の売上目標を正しく設定するにあたっても参考になるかと思いますので、経営層・責任者でない方にも読んでいただきたい内容です。

人材管理とは？システムの導入で何ができるのか

2020.02.14

本記事では、人材管理とは何なのか？システムを導入することで何ができるのか？といった、現代企業の人事部門に求められている情報を解説します。

顧客管理システムとは？

2020.02.14

本記事で紹介するのは、顧客ニーズおよび顧客インサイトを把握するための仕組みとなる「顧客管理システム」です。数年前に比べると導入する企業が格段に増えましたが、顧客管理システムの概要を知らない方も多いでしょう。この機会に顧客管理システムについて...

営業力強化を実施する際におさえておきたいポイント

2020.02.13

営業力とは、営業マンの「人間力」「行動力」「知識力」「技術力」「管理力」から構成される、営業活動における総合的なスキルのことです。営業力を「商品・サービスを売る力」と一括りに考えることも少なくありませんが、それでは本質的な改善に繋がらない可...

営業改革で忘れないでほしいポイント

2020.02.13

営業改革は「言うは易く行うは難し」で、そうそう簡単に成功するものではありません。そこで本記事では、営業改革へ取り組むにあたって忘れないでいただきたいポイントを紹介します。

コンタクトセンターにおける応対品質の評価とは？

2020.02.12

電話、メールに加えてチャットメッセージやWeb会議によるやり取りなど、コンタクトセンターと顧客の接点は多様化しています。それに伴い、ビジネス戦略における位置づけも大きく変わりました。

MAツールとCRMを連携させるメリットを解説

2020.02.12

2018年9月、経済産業省から発表された『D X（デジタルトランスフォーメーションレポート）～IT システム「2025 年の崖」の克服と DX の本格的な展開～』が今なお話題です。企業はデジタル技術に関係する諸問題が集中する「2025年の崖...

顧客インサイトとは？その意味と手法を解説

2020.01.28

本稿では顧客インサイトの意味と手法を解説していきますので、気になる方はぜひ参考にしてください。

コールセンターに必須のCRMとは？その目的と活用例

2020.01.28

CRMと従来のコールセンターシステムを連携するとどのような新しいことができるのか？本記事では、CRMをコールセンターに目的する導入や活用例、CRMのメリットを紹介します。

SFAの導入を成功に導く6つのポイント

2020.01.28

本記事では、SFA導入を成功に導くためのポイントを紹介します。SFA導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

CRMを活用したマーケティングとは？

2020.01.28

本記事では、CRMの基本情報を解説し、CRMとマーケティング戦略がどのように関係していくのかを紹介します。

CRMを成功に導く運用のポイント

2020.01.28

本記事では、CRMを成功に導くための運用ポイントを紹介しますので、運用が思うように進まない、CRM導入を検討しているという方は参考にしてください。

営業プロセスとは？

2020.01.27

本記事では、「営業プロセスとは何か？」という話を通じて、営業組織が今後取り組むべき施策を紹介していきます。

営業管理とは？成果をあげる管理項目について

2020.01.22

営業管理は4つの管理項目を意識するだけで成果が上がる営業活動が展開できます。本記事でその管理項目を紹介するので、営業管理に悩んでいるという方はぜひ参考にしてください。

営業目標の立て方の営業管理のポイント

2019.12.23

本稿では、営業担当者ごとに正しい営業目標を立てるための方法と、営業管理のポイントについてご紹介します。営業目標をしっかり立てているのに、営業が上手くいかないときは何らかの問題があるはずなので、ぜひ参考にしていただきたいと思います。

名刺管理ソフト・アプリ選び！人気8サービスの特徴とは

2019.12.23

名刺管理ソフト・アプリ選びで1番大切なことは、「使いやすさ」です。本稿では、名刺管理ソフト・アプリ人気8サービスを紹介するとともに、自社にとって欠かせない名刺管理ソフト・アプリの選び方を解説します。

CRM

顧客を囲い込む戦略とは？その方法とメリットについて

顧客との関係構築の重要性について

多くの企業が抱えるコンタクトセンターの課題と解決のポイント

保全・保守・メンテナンスの違い

正しい売上目標を設定するためのポイント

人材管理とは？システムの導入で何ができるのか

顧客管理システムとは？

営業力強化を実施する際におさえておきたいポイント

営業改革で忘れないでほしいポイント

コンタクトセンターにおける応対品質の評価とは？

MAツールとCRMを連携させるメリットを解説

顧客インサイトとは？その意味と手法を解説

コールセンターに必須のCRMとは？その目的と活用例

SFAの導入を成功に導く6つのポイント

CRMを活用したマーケティングとは？

CRMを成功に導く運用のポイント

営業プロセスとは？

営業管理とは？成果をあげる管理項目について

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