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オムニチャネル戦略の重要性とは?クラウド環境とCRMの構築で顧客によりよい体験を与えるポイント CRM/SFA

オムニチャネル戦略の重要性とは?クラウド環境とCRMの構築で顧客によりよい体験を与えるポイント

デジタル領域を中心とした販売戦略を拡張すべく「CRM」を導入したものの、成果に結びつかないという企業は少なくありません。そこで注目すべき概念がオムニチャネル戦略です。本記事は、近年注目を集めているオムニチャネル戦略の概要を解説するとともに、...

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