ブログ | crm | BizApp チャンネル

CRM導入前の課題と導入後の課題を理解して失敗しないCRM導入を実現する

2020.11.07

CRM(Customer Relationship Management)は企業と顧客とが良好な関係を構築することに重点を置いたマネジメント手法であり、それを実現するソフトウェアを指します。日本語では「顧客関係管理」や「顧客管理システム」と...

2020.06.12

市場で生き残りを図るために欠かせない取り組みがCRMです。顧客と新たな関係性を築くことにどんな効果があるのか？そして、CRMを導入し顧客満足度を向上するための方法とは何でしょうか？本記事で解説いたします。

2020.06.02

SFAは営業部署全体で顧客情報を正しく管理するためのデータベースと、営業活動を効率良く進めるための機能が備わっています。さらに、クラウドSFAを活用すれば初期投資を抑えながら、現代的な働き方に対応することも可能です。本記事では、クラウドで活...

2020.04.27

本記事では、おすすめSFAツール17選を、オープンソース系、無料から使えるクラウドSFA、多様なビジネスに対応したクラウドSFAという3つのカテゴリに分類してご紹介します。ぜひ、自社にとって最適なSFAを見つけてください。

2020.04.24

製品やサービスの問題点を改善し、常に顧客満足度を高めるために新しい情報管理システムが必要なことは理解している。しかし、そのためにSFA（Sales Force Automation：セールス・フォース・オートメーション）とCRM（Custo...

2019.12.23

名刺管理ソフト・アプリ選びで1番大切なことは、「使いやすさ」です。本稿では、名刺管理ソフト・アプリ人気8サービスを紹介するとともに、自社にとって欠かせない名刺管理ソフト・アプリの選び方を解説します。

2019.07.16

本稿では、企業に価値を生み出す名刺管理の方法について紹介します。名刺文化が根強い日本において、名刺はとても強力な営業ツールです。名刺を有効的に使いこなすためには、何をすればよいのでしょうか？

2019.07.01

SFA/CRMを実際に導入すると「上手く活用できない」という声をよく聞きます。特にBtoB企業における営業活動において活用が難しいとされており、十分にその力を引き出せていないという企業は、実は多いのです。本稿では、企業がSFA/CRMが上手...

2019.02.18

SFA（Sales Force Automation）、CRM（Customer Relationship Management）、MA（Marketing Automation）、いずれも顧客情報の管理/活用に関係しているITソフトウェア...