デジタル技術の革新は、既存のビジネス スタイルを変革している。今、人工知能(AI)や機械学習(ML)の導入に消極的な企業は、市場での生き残りが困難になっているといっても過言ではない。
ビジネスの最前線を支える営業活動も同様だ。顧客との接点は、より多様化・複雑化・深化している。そのような状況において、データやAIを活用し、営業部門はどのような変革が求められているのか。AI を活用したこれからの営業スタイルとその可能性について探っていきたい。
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