Power Apps と Amazon Connectで実現するフルクラウドコールセンターCRM | BizApp チャンネル

Power Apps と Amazon Connectで実現する
フルクラウドコールセンターCRM

anbx株式会社

Power Apps と Amazon Connectで実現するフルクラウドコールセンターCRM

コールセンター業界の方々の課題として、在宅対応やサテライトオフィス勤務に上手く対応出来ず、日々の業務に問題を抱えていることが多いのではないでしょうか。

そのような中でCRMやコンタクトチャネルをクラウド化することがポイントとなっています。しかし電話機が物理的な場所を固定化し、在宅対応のネックとなってしまいます。そこで、場所を選ばずPC上で扱える Amazon connect のようなクラウド電話が台頭してきています。

そこで本資料では、Microsoft社のプログラミング無しで、簡単に業務アプリの作成が可能なサービスである「Power Apps」と、PC一つで電話対応を可能にするクラウド電話「Amazon Connect 」についてご紹介させて頂きます。

詳しくはフォームに必要情報をご記入のうえ、本資料ご覧下さい。

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