CRMの利用実態と課題

本資料は、2017年に実施された「CRMを導入している企業の利用実態と課題」に関する調査結果をまとめたものです。

すでにCRMを導入している企業がどのような期待を持っているのか、導入して実際はどのような効果があったのか、課題は何かなどのリアルな状況を見ていただくことができます。

ぜひご覧ください。