Microsoft Dynamics CRMの機能である対話型サービスハブを利用するための設定と利用手順をご説明します。対話型サービスハブは、顧客向けのサポート業務をサポートします。
以下の内容を通じて理解します。
その他のカスタマイズこちらの手順に入る前に、Dynamics CRMのトライアル環境のセットアップを行ってください。セットアップの手順はこちらです。
・Office 365を利用せず、単独で利用する場合・Office 365と統合し、連携させる場合