Microsoft Dynamics CRMには様々な機能が用意されています。これをシナリオごとにトライアル環境を利用して理解を深め、ご検討に役立てていただくことができます。
本書は、各シナリオを試す前提としての環境のセットアップの手順をお伝えするものです。手順に従ってセットアップしていただいた後に、それぞれの業務シナリオに沿った手順をご確認ください。
- 営業
- Voice of Customer (顧客の声)
- サポート案件管理
- 顧客サポート
- フィールドサービス
- プロジェクト管理
なお、本書はOffice 365との統合環境で機能をご確認することを前提としています。Office 365は利用せず別の環境で設定する場合の手順はこちらです。