様々な分野でデジタルトランスフォーメンション(DX)が起こっている昨今、エンジニアが生産性を維持しながら、顧 客接点情報を収集・分析し、業務に活かすことが必要になってきております。 Sky株式会社では社内フィールドサービス業務に Dynamics 365 Field Service を取り入れ、エンジニアの最適なア サイン、遠隔地にいる有識者とのリモートによる作業、作業実績管理・分析等、作業の効率化や正確性の向上、業務に 役立つ改善、及び顧客満足度の向上を日々推進しております。
本資料では Dynamics 365 Field Service により実現した改善事例をご紹介します。