SFA/CRMのシステムを導入しても、社内で定着せず導入効果を実感できない企業が数多く存在します。SFA/CRMの導入効果を実感できる企業は、どのような取り組みを行ったのでしょうか?本資料では、SFA/CRMの定着に向けての現場業務・意識改革のポイントや具体的な取り組み方をご紹介します。
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