カスタマーサービスにおけるリモート活用・
セルフサービス化を考える

 2021.02.26  BizApp チャンネル編集部

概要

With コロナの環境下では、これまでの働き方が大きく見直されようとしています。労働拠点の分散、リモートワーク、これまで幾度となく検討されてきた課題が現実のものとなっている状況が私達の目の前にあります。本 Web セミナーでは、”ビジネスを止めない” ”リモートワーク” “業務効率化” をキーワードに、最新テクノロジの活用事例やデモを交えながら、今後数年間の With コロナ環境でのサービスプロセス進化について、株式会社OKIソフトウェア様、株式会社日立ソリューションズ様と共に考察してまいります。本 Web セミナーが皆様が抱えていらっしゃる課題解決に向けたヒントとなれば幸いです。

【アジェンダ】

セッション 1
「すぐに始めましょう! リモートコールセンターを実現するポイントとソリューションのご紹介」
株式会社OKIソフトウェア
DXビジネス推進本部新事業推進統括部
土田 久幸

セッション 2
「事業継続のためのフィールドサービス・ソリューションのご紹介」
株式会社日立ソリューションズ
産業イノベーション事業部 ポストモダンERP推進センタ 主任技師
林 由紀雄

セッション 3
「Microsoft Dynamics 365 Customer Service が支えるセルフサービス化とリモート活用のデモンストレーション」
日本マイクロソフト株式会社
パートナー事業本部 パートナー技術統括本部
井上 圭司

Q&A

RECENT最新セミナー・イベント

サイト掲載へのお問い合わせ