Microsoft Dynamics 365

あらゆる業種においてビジネス変革の波が押し寄せる中、より早くデジタル成熟度を上げた企業が大きな収益を得ています。

マイクロソフトは、使い慣れた Office システムから最先端の AI 技術まで「モダン ワークプレイス」、「ビジネス アプリケーション」、 「アプリケーション & インフラストラクチャー」、「データ & AI」の 4 本柱でお客様のデジタル化を支えます。 その柱のひとつである、ビジネス アプリケーション Dynamics 365 は、クラウド上で CRM/ERP 領域を統合的に提供し、 拡張性、開発の柔軟性、容易なデータ活用によりお客様業務の生産性向上、迅速/最適な経営判断を可能にします。

Microsoft Dynamics 365は、お客様の業務ニーズに対応する複数のアプリケーションから構成されます。必要な機能から段階的に導入できるためコストを最適化しながら業務プロセスを改善します。

• Dynamics 365 for Marketing (マーケティング)
• Dynamics 365 for Sales (営業支援/CRM)
• Dynamics 365 for Customer Service (カスタマーサービス)
• Dynamics 365 for Fiels Service (フィールドサービス)
• Dynamics 365 for Project Service Automation (プロジェクトサービスオートメーション)
• Dynamics 365 for Finance and Operation (ERP)
• Dynamics 365 for Retail (流通/小売)
• Dynamics 365 for Talent (人材管理)

Dynamics 365 x Office 365 x LinkedIn の 連携による、気づき、洞察に基いた、 インテリジェントな営業活動を実現

• アクションにつながる「示唆」の提供:
  見込み顧客のスコアリング、予測分析によるパイプラインのヘ ルス チェックなどで営業担当者に「気づき」を提供（AI の活用）
• 適切な見込み顧客やタイミングを見逃さない:
  Office 365 や LinkedIn のデータベースと連携し、アカウント プランに基づいた優先順位付けを支援。営業担当者はより重要 なことに集中できる
• 生産性の向上:
  使い慣れたツール (Outlook、Excel、Skype、LinkedIn) の組込 み、統合によって、日々の事務作業や業務を自動化、担当者の負 担を軽減

主な機能：顧客管理、商談管理、活動管理、ダッシュボード、その他

IoT と AI の活用で 受け身のフィールド サービスから 攻めのフィールド サービスへ

• お客様が問題を発見するよりも前に解決:
  IoT と AI の連携により、検知、トラブルシュート、 リモート解決などの予兆保全を提供
• 技術者とリソースを最適化:
  最適な技術者を最適な場所、時間に自動でスケ ジュール設定。より効率的な成果へ
• 技術者派遣をより効果的に:
  モバイル端末やテクノロジーを活用し、オンサイ トでの解決時間を短縮、改善

主な機能：リソース管理、メンテナンス計画、ディパッチ、スケジュール管理、オートルーティング、その他

Dynamics 365 for Finance and Operations は、販売、購買、会計、サプライチェーン管理、生産管理、プロジェクト会計、流通、小 売業向け機能などの企業の基幹業務を中心に豊富な業種業態に対応できるソリューションをご提供します。グローバルでビジネス を展開される企業様においても、基幹システムの統合を実現しながら、各拠点の業務の最適化を同時に実現することが可能です。

• プロジェクト会計
• 購買・買掛金管理
• 製造管理
• 販売・売掛金管理
• サプライチェーン管理
• 会計管理

Dynamics 365/Office 365/ LinkedIn にまたがる人材ソリューションで、 新たな人材の獲得、育成から ハイパフォーマンスな人材の 維持にも最適

主な機能：人材マスタ管理、トレーニング管理、組織階層管理、採用管理、パフォーマンス管理、福利厚生管理

• Microsoft PowerApps
  ドラック & ドロップで簡単に自社 独自のアプリケーション開発、拡 張ができる開発プラットフォーム。 タブレット、モバイル (iPad、iPhone、 Android など)、Web ブラウザー に対応。
• Microsoft Flow
  ノンコーティング GUI による簡単 な操作で業務アプリケーション、 サービス間のプロセスを自動化す るワークフロー機能。多数の標準 システム連携アダプターを提供。

Microsoft Dynamics 365は、企業規模や業種を問わずさまざまな企業に採用されています。

例えば、株式会社アーレスティ、株式会社イートラスト、株式会社インターネットイニシアティブ、NHN テコラス、株式会社 エンワールド・ジャパン株式会社、株式会社キュラーズ、株式会社ジンズ、株式会社 JMC、株式会社スマイルズ 株式会社セキュア、株式会社日刊スポーツ印刷社、日本遠隔制御株式会社、日本ビジネスシステムズ株式会社、株式会社 阪急阪神エクスプレス、株式会社プロントコーポレーション、マイコミュニケーション株式会社、森ビル株式会社、東急不動産といった企業が日々の業務をDynamics 365を活用して効率化しています。